במסגרת התפקיד:

אחריות כוללת על פיתוח ותחזוקת מערכות שירות באחריות הצוות – מערכת Siebel CRM, מערכות Magic ומערכות שירות נוספות.

ניהול משימות פיתוח בפרויקטים טכנולוגיים ועסקיים, תוך התחשבות בתיעדוף ארגוני.

אחריות על תוצרים איכותיים של הצוות תוך עמידה בלוחות זמנים ויעדי SLA לטיפול בתקלות, זמינות מערכות, תפוקות פיתוח וכו'

הובלת פתרונות ואפיונים בתחומי הצוות בראיה ארוכת טווח.

שיתוף פעולה עם צוותי פיתוח ואנשי תשתיות להבטחת עבודה רציפה של המערכות.

ניהול הקשר עם משתמשים עסקיים וספקים חיצוניים.

ניהול פרויקטים טכנולוגיים, כגון שדרוג מערכות באחריות הצוות.

דרישות:

•4 שנות ניסיון בפיתוח/ ניתוח מערכות CRM

•3 שנות ניסיון בניהול צוות מפתחים

• היכרות מעמיקה במערכות CRM ותהליכי שירות